Politique d’expédition

Traitement des commandes Les commandes sont traitées et transmises au fournisseur sous [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement. Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.

Zones de livraison Nous livrons actuellement : France métropolitaine / Union européenne.

Délais de livraison

Ces délais incluent le temps de préparation par le fournisseur et le transport. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits.

Frais de livraison

Expédition depuis l'étranger Certains produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs situés à l'étranger. Aucun frais de douane supplémentaire n'est à prévoir pour les livraisons en France et dans l'UE.

Transporteurs Les colis sont expédiés via Dsers avec numéro de suivi.

Retards En cas de retard important par rapport au délai annoncé, contactez-nous à contact@patounestore.fr. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré dans le délai annoncé, le Client peut demander la résolution du contrat après mise en demeure restée sans effet.

Colis perdu ou endommagé En cas de colis perdu ou reçu endommagé, contactez-nous sous [48h / 7 jours] avec photos à l'appui si le produit est abîmé, à contact@patounestore.fr. Un renvoi ou remboursement sera proposé selon la situation, sous réserve de la politique du fournisseur.

Suivi de commande Le numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition et peut être suivi directement sur le site du transporteur.