Politique de Confidentialité — Patoune

Dernière mise à jour : 28/08/2026

Patoune exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Patoune utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
• Informations financières : informations de carte bancaire, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique de vos transactions passées.
• Communications avec nous : informations incluses dans vos communications avec nous, par exemple lors d'une demande de support client.
• Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

• Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou visitez notre site, notamment via des cookies et technologies similaires.
• Via nos prestataires de services, lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traiter vos paiements, exécuter vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, et vous proposer une expérience d'achat personnalisée.
• Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement lorsque requis) et vous présenter des offres pertinentes.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser votre expérience de paiement et détecter toute activité frauduleuse.
• Communiquer avec vous : vous fournir un support client et répondre à vos demandes.
• Raisons légales : nous conformer aux lois applicables ou répondre à des demandes légales valides.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

• Avec Shopify et d'autres prestataires qui exécutent des services pour notre compte (traitement des paiements, expédition, support client, hébergement).
• Avec nos fournisseurs en dropshipping, uniquement dans la mesure nécessaire pour traiter et expédier votre commande.
• Lorsque vous nous y autorisez ou en faites la demande (par exemple pour l'expédition de vos produits).
• Dans le cadre d'une obligation légale, d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de nous permettre de vous les fournir et de les améliorer. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify (shopify.com/legal/privacy/app-users).

Sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant toute transaction.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant ayant fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d'en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, mais aucune mesure de sécurité n'est parfaite. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de facteurs tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, ou de respecter nos obligations légales.

Vos droits et choix

Conformément au RGPD et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement : vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos emails.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter directement ou déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), l'autorité française de protection des données (cnil.fr).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Si nous transférons vos informations en dehors de l'Espace Économique Européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Patoune Email : contact@patounestore.fr

Pour l'application des lois sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.